Kann ich einen vergessenen Check-in nachholen? ▾
Nein, Check-ins können nur für den jeweiligen Kalendertag gespeichert werden. Hintergrund: Die App misst deinen aktuellen Zustand – ein nachträglicher Eintrag würde die Auswertung verfälschen. Du kannst aber täglich um 20 Uhr eine Push-Erinnerung einrichten.
Wie wird der Kompass-Score berechnet? ▾
Der Score fasst alle 7 Achsen (Schmerz, Energie, Stimmung, Schlaf, Stress, Aktivität, Kognition) zu einem Wert von 0–10 zusammen. Invertierte Werte wie Schmerz und Stress werden dabei korrekt einbezogen. Ein höherer Score bedeutet einen besseren Gesundheitszustand an diesem Tag.
Was ist der Body-Scan und wie verwende ich ihn? ▾
Im Body-Scan kannst du auf einer interaktiven Körperkarte (Kopf, Nacken/Schultern, Bauch/Brust, Rücken, Beine) die Intensität von Beschwerden pro Zone auf einer Skala von 0–10 eintragen. Tippe auf eine Körperzone, stelle den Schieberegler ein und speichere. Die Daten erscheinen im Verlauf und werden dem Therapeuten angezeigt.
Was sind Trigger und wie passe ich sie an? ▾
Trigger sind vorgefertigte Karten für Belastungen (🔴 rot) und Ressourcen (🟢 grün), die zu deiner Diagnose passen. Du wählst bis zu 3 Trigger pro Check-in. Die Liste passt sich automatisch an deine Indikation (z.B. Burnout, Long-Covid, Fibromyalgie) an. Eigene Trigger kannst du jederzeit hinzufügen und verwalten.
Mein Streak wurde unterbrochen – was passiert nun? ▾
Wenn du an einem Tag keinen Check-in machst, wird der Streak auf 0 zurückgesetzt. Das ist beabsichtigt, um Kontinuität zu fördern. Ein unterbrochener Streak hat keinen Einfluss auf deine Verlaufsdaten – alle bisherigen Check-ins bleiben erhalten.
☁️ Konto, Sync & Daten
Brauche ich ein Konto, um die App zu nutzen? ▾
Nein. Die App funktioniert vollständig ohne Konto – alle Daten werden lokal auf deinem Gerät gespeichert. Ein Konto (E-Mail + Passwort) ist nur nötig, wenn du die Cloud-Synchronisation zwischen Geräten nutzen oder die Therapeuten-Anbindung verwenden möchtest.
Ich habe die App neu installiert und meine Daten sind weg. Was tun? ▾
Ohne Konto werden Daten lokal gespeichert und gehen bei einer Neuinstallation verloren. Mit einem Konto werden alle Check-ins in der Cloud gesichert und nach der Anmeldung automatisch wiederhergestellt. Wir empfehlen daher dringend, ein Konto anzulegen.
Wie exportiere ich meinen Verlauf als PDF? ▾
Gehe zum Bereich „Mein Therapeut" → Reiter „Verlauf" → Button „PDF exportieren". Das PDF enthält alle Check-ins, Achsen-Durchschnittswerte und den Score-Verlauf. Du kannst es per E-Mail teilen oder ausdrucken.
Wie lösche ich mein Konto und alle Daten? ▾
Sende eine E-Mail mit dem Betreff „Konto löschen" und deiner registrierten E-Mail-Adresse an support@happycloud365.com. Wir löschen dein Konto und alle gespeicherten Daten innerhalb von 14 Tagen gemäß DSGVO.
🩺 Therapeuten-Anbindung
Wie verknüpfe ich mich mit meinem Therapeuten? ▾
Dein Therapeut erhält nach der Registrierung einen 6-stelligen Einladungscode. Gehe in der App unter „Mein Therapeut" → Reiter „Code" und gib diesen Code ein. Die Verknüpfung ist sofort aktiv. Dein Therapeut kann dann deinen Verlauf einsehen und Termine mit dir vereinbaren.
Welche Daten sieht mein Therapeut? ▾
Dein Therapeut sieht: Check-in-Verlauf (Score, Achsenwerte, Trigger), Body-Scan-Daten und deine Anamnese – sofern du sie ausgefüllt hast. Persönliche Notizen aus dem Freitextfeld sind ebenfalls sichtbar. Finanzielle oder nicht gesundheitsbezogene Daten werden nicht gespeichert.
Wie trenne ich die Verbindung zu meinem Therapeuten? ▾
Gehe zu „Mein Therapeut" → „Code" → Button „Verknüpfung aufheben". Alternativ kannst du uns per E-Mail kontaktieren. Nach der Trennung hat der Therapeut keinen Zugriff mehr auf neue Daten. Bestehende Einträge bleiben in der Cloud – du kannst die Löschung separat beantragen.
Wie buche oder storniere ich einen Termin? ▾
Unter „Mein Therapeut" → „Termine" siehst du freie Slots der nächsten Wochen. Tippe auf einen grünen Slot, um eine Anfrage zu senden. Der Therapeut bestätigt oder lehnt ab. Zum Stornieren tippe auf einen gebuchten Termin → „Stornieren". Du erhältst eine Benachrichtigung über Änderungen.
🛠️ Technische Probleme
Die App stürzt ab oder lädt nicht. Was kann ich tun? ▾
Versuche folgende Schritte: (1) App vollständig schließen und neu starten, (2) Gerät neu starten, (3) App-Cache leeren (Android: Einstellungen → Apps → Chronisch Gesund → Speicher → Cache leeren), (4) App deinstallieren und neu installieren (Achtung: Daten sichern!). Hält das Problem an, schreib uns bitte mit Gerät und OS-Version an support@happycloud365.com.
Ich erhalte keine Push-Benachrichtigungen. ▾
Stelle sicher, dass Benachrichtigungen für „Chronisch Gesund" in deinen Systemeinstellungen erlaubt sind. iOS: Einstellungen → Mitteilungen → Chronisch Gesund. Android: Einstellungen → Apps → Benachrichtigungen. Außerdem muss die App mindestens einmal mit einem Konto angemeldet sein, damit Push-Nachrichten funktionieren.
Der News-Feed zeigt keine Artikel an. ▾
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